現代教師班級經營非常重要的一環-親師溝通，有時候處理不得當，常常造成教師教學的挫折及親師衝突。文章中所指涉的「親」泛指家屬，不一定是指父母，有可能是祖父母、較年長之兄姊、叔伯姑姨舅或其他指定之監護人。

我們將家長對孩子的教育態度，粗分成幾類：一、積極型：無敵意、合作型家長，由於這類家長高度關心學校教育，又高度與教師合作。二、嚴苛型：程度上有所不同而已。三、冷漠型：這類家長可能因諸多因素而處於不關心、不合作的狀態，此時家庭教育所發揮的功能就極其有限。四、放手型：這類家長完全信賴學校和教師，而對學校或教師要其配合的事項，也持正面的態度儘量配合。

一、教師得到工作的成就感和價值。教師獲得家長信賴，得到肯定與認同。

二、可以告訴家長教師對學生在課業和行為上的適當期望，進而賞識孩子。

三、家長可以在設備和教學上協助事項(建議教師要慎重使用)。

四、告知家長學生在學校的常規和行為。親師合作，共同守護學生的成長。

五、列出家長可以協助學生的事項(建議教師要慎重使用)。

一、教師要能談情才說理，建立良好關係，才能跟家長敘說教育理念與理論。

二、教師對學生言行真誠說明，客觀的事件陳述不要欺瞞，但有技巧說實話。

三、平時建立良好互動夥伴關係，但要注意親師之間並不是無話不談的朋友。

由於家長背景的多元化，老師同樣的教導與言行，不同家長會有不同的解讀與詮釋。親師溝通不良或者親師衝突，原因係指因為雙方溝通不佳，對事物的認知、文化價值觀等差異而引起衝突，也就是教師在衝突過程中主觀知覺到與家長在思想、意見或價值觀等不相同。包括親師彼此的理念認知不同、親師溝通不良、親師責任爭議、親師彼此要求不合理、對教師的專業不信任等。有時候學校會接到一些未必真實的家長投訴案，教師如何先預防親師溝通的危機，避免演變到親師衝突呢？個人認為教師要有幾項能力：

一、敏於覺察預防危機。從跟家長溝通的時候，有時候會嗅出一些訊息。

二、理解家長易位思考。家長的工作型態或家庭的狀況，要體諒他們的難處。

三、掌握特殊關鍵家長。教師要清楚哪些家長是正向支持，或較為有主張的。

大部分家長都是支持學校信賴老師的，但少數的親師溝通不良或者親師衝突，將如同冪法則般，耗損學校行政處理的時間，也斲傷教師對於教育的熱忱。